A/B testy pomáhají zjistit nejefektivnější variantu textů, vzhledu , formulářů nebo objednávkového procesu.
A/B testy slouží k rozdílnému testování vzhledu, rozmístění prvků nebo variant textů na webu nebo e-shopu.
Princip testů je relativně jednoduchý - části návštěvníkům zobrazíme upravenou variantu stránek a testujeme výkon nezměněncýh stránek o proti úpravám.
U A/B testů se zpravidla rozděluje návštvnost v poměru 50:50, kdy 50% uživatelům zobrazíme web nebo e-shop beze změn a zbylím 50% změny aplikujeme.
Textový obsah má velkou informační hodnotu, proto klademe velký důraz na jejich testování pomocí A/B testů. V praxi nejčastěji testujeme:
V praxi se tyto texty využívají na hlavní stránce, které mají na cíl návštěvníkovi vysvětlit, co může může na e-shopu nakoupit nebo na webu objednat za služby.
Cílem A/B testů je otestovat různé varianty textů, které sníží okamžitý odchod ze stránek.
Často bývají tyto texty příliš obecné, proto v A/B testech měříme texty, které jsou na míru daného klienta. Typickým příkladem obecného USP u e-shopu je „Vrácení ZDARMA do 14“.
Možnost vrátit zboží do 14 dnů je zákonná povinnost, nikoliv konkurenční výhoda.
Dalším příkladem je „Doprava do 2 dnů“, přičemž jde o běžný standardní dobu doručení, nikoliv o konkurenční výhodu, která je unikátní.
U tlačítek a výzev k akci (přihlášení do newsletteru, odeslání poptávky, ...) testujeme různé varianty. Testujeme například výkon mezi „Nezávazná objednávka“, „Kalkulace zdarma“ o proti variantě „Odeslat poptávku“.
Hodnocení na webu přispívá k důvěryhodnosti, nicméně pokud jsou vloženy jako prostý text s fotkou, mohou ztrácet autenticitu. Pomocí A/B testů sledujeme varianty, kdy tyto texty vyměníme za screenshoty z Google, Facebooku a jiných webů s vysokou autoritou.
Vzhled je jedním z nejdůležitějších faktorů, který ovlivňuje, zda si návštěvník na vašem webu či e-shopu objedná služby nebo produkty. Pomocí A/B testů můžeme měřit, jak různé úpravy ve vzhledu ovlivňují konverzní poměr, počet objednávek a další důležité metriky. Zde jsou nejčastěji testované prvky vzhledu:
Formuláře jsou klíčovým prvkem, kterým uživatelé interagují s vaším webem. Nesprávně optimalizované formuláře mohou odrazovat uživatele od dokončení objednávky nebo odeslání poptávky. Pomocí A/B testů lze zlepšit výkon formulářů v těchto oblastech: